Question 1

İkinci el cihaz satışınız var mı?

Accepted Answer

Evet. İkinci el cihaz talepleriniz için (212) 2108500 numaralı hattımızdan Cihaz Satışı için (3) tuşlayabilir veya mail@altareu.com.tr adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Question 2

Servis esnasında cihazımın içindeki bilgiler silinir mi?

Accepted Answer

Hayır! Teknik servise maruz kalan cihazlardaki veriler aynen korunmaktadır.

Question 3

Ekspertiz hizmeti için ücret alıyor musunuz?

Accepted Answer

Ekspertiz hizmeti ücretsizdir.

Question 4

Garanti süresi dolan cihazım için servis hizmeti alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, ürün portfoyümüzdeki cihazlar için, garanti süresi dolmuş olsa da servis hizmeti alabilirsiniz.

Question 5

Siparişe özel etiketleme makinesi üretiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet üretiyoruz. Türkiye dağıtıcısı olduğumuz etiketleme modülleri ile tasarımı ve üretimi kendimize ait olmak üzere, ürüne özel etiketleme sistemi kuruluşumuzdan bu yana üretilmektedir.

Question 6

Ürün takip sistemleri üretiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Sipariş özel üretilen yazılımlarımız, dağıtıcısı olduğumuz Hitachi, Anser, Ventus, Colamark cihazlarıyla entegre ürün kimliklendirme, ürün/üretim takip amacıyla kullanılmaktadır.

Question 7

Ürün portföyünüzde başka hangi cihazlar vardır?

Accepted Answer

Ürün portföyümüz, dağıtıcısı olduğumuz Hitachi inkjet kodlama ve lazer markalama cihazları; Ventus yaz yapıştır (Print & Apply) koli etiketleme ve palet etiketleme cihazları; Colamark etiketleme sistemleri, kart sistemleri, ilaç ve şırınga paketleme sistemleri; Anser termal inkjet cihazlarından oluşmaktadır. Bunlarla birlikte siparişe/ürüne özel üretilen etiketleme sistemleri tasarımı ve üretimi yapılmaktadır.

Question 8

Neden Hitachi markasını tercih etmeliyim?

Accepted Answer

Hitachi, endüstriyel markalama için kanıtlanmış sürekli inkjet (Continuous Ink Jet – CIJ) teknolojisini kullanan yüksek performanslı inkjet yazıcılarını 40 yıldır tasarlayıp üretmektedir. Hitachi Endüstriyel inkjet yazıcıları pek çok uygulama için ideal bir çözüm olan temassız yazdırma yöntemi ile çalışan yüksek hızlı yazıcılardır. Son kullanma tarihi, logo, barkod, lot numarası ve data matris kodlarını gibi çeşitli bilgileri ürünler üzerine basabilen yeni UX Serisi yazıcılar kompleks ve standard uygulamalar için mükemmel bir çözüm sunmaktadırlar. UX Serisi ‘’Güvenilirlik”, “Etkinlik”, “Kullanım Kolaylığı” ve “Çevre Dostu” performansı açısından üst düzeyde gelişmiş global bir modeldir. Hitachi yazıcılar yeni ekonomik mürekkep geri kazanım tekniği sayesinde elde edilen endüstri öncüsü düşük solvent sarfiyatı ve çok düşük bakım maliyetleri ile ‘’Toplam Sahip Olma Maliyeti’’ en düşük düzeyde tutulmaktadır.

Question 9

Cihaz ihtiyacı, servis ihtiyacı ve sarf malzeme ihtiyacı için nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Bize +90 212 210 85 00 numaralı telefondan ulaşabilir veya aşağıdaki e-posta adreslerimiz ile temasa geçebilirsiniz. Cihaz ihtiyacı için satisdestek@altareu.com.tr Servis ihtiyacı için servisdestek@altareu.com.tr Sarf malzeme ihtiyacı için sarf@altareu.com.tr

Question 10

Satın aldığım ürünler bana nasıl ve ne zaman ulaşır?

Accepted Answer

Siparişinizin elimize ulaşmasını takip eden ilk iş günü, siparişiniz kargoya verilir. Kargo hizmetine bağlı olarak en geç iki gün içinde elinize ulaşır.

Question 11

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Accepted Answer

Değerli müşterimiz, Ödemeleriniz için banka bilgilerimiz aşağıda sunulmuştur. Ödemelerinizde firma adını belirtmeniz ve dekontunuzun kopyasını muhasebe@altareu.com.tr adresine göndermeniz işlemlerinizin daha hızlı takip edilebilmesini sağlayacaktır. Saygılarımızla, Altar Endüstri Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. Banka Bilgilerimiz Döviz cinsi ödemeleriniz için, EUR (Avrupa Para Birimi) Banka adı Şube Şube Kodu Para Cinsi IBAN Türkiye İş Bankası A.Ş. Perpa 1188 EUR TR41 0006 4000 0021 1880 0811 05 Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Perpa-Elektrokent 744 EUR TR26 0006 7010 0000 0031 7961 33 Türkiye Garanti Bankası A.Ş. Perpa 459 EUR TR86 0006 2000 4590 0009 0792 79 Türkiye Ekonomi Bankası A.Ş. Perpa 127 EUR TR59 0003 2000 1270 0000 0123 86 Döviz cinsi ödemeleriniz için, USD (Amerikan Doları) Banka adı Şube Şube Kodu Para Cinsi IBAN Türkiye İş Bankası A.Ş. Perpa 1188 USD TR07 0006 4000 0021 1880 0937 45 Türkiye Garanti Bankası A.Ş. Perpa 459 USD TR59 0006 2000 4590 0009 0792 80 Türk Lirası ödemeleriniz için, TRY Banka adı Şube Şube Kodu Para Cinsi IBAN Türkiye İş Bankası A.Ş. Perpa 1188 TRY TR75 0006 4000 0011 1880 1052 33 Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Perpa-Elektrokent 744 TRY TR79 0006 7010 0000 0030 8617 48 Türkiye Garanti Bankası A.Ş. Perpa 459 TRY TR15 0006 2000 4590 0006 2922 92 Türkiye Halk Bankası A.Ş. Şişli 143 TRY TR93 0001 2009 1430 0010 0010 37 Türkiye Ekonomi Bankası A.Ş. Perpa 127 TRY TR54 0003 2000 1270 0000 0123 79

Question 12

Yatırım Teşvik Belgesi veya Finansal Kiralama (Leasing) ile yatırım yapabilir miyim?

Accepted Answer

Ürün portföyümüzdeki tüm cihazlar Finansal Kiralama veya Yatırım Teşvik Belgesi kapsamına girmektedir.

Question 13

Teknik Servisiniz bize ne kadar süre içerisinde ulaşır?

Accepted Answer

Teknik servis talebinize istinaden Teknik Ekibimiz en geç 24 saat içerisinde işletmenize ulaşacağı gibi telefon desteği ile de hizmet alabilirsiniz.

Question 14

Bölgesel servisiniz var mı?

Accepted Answer

Ege Bölgesi, İç Anadolu Bölgesi ve Güneydoğu Anadolu Bölgesinde bölgesel servisimiz bulunmakta olup diğer bölgelere düzenli gezici servisler ile hizmet vermekteyiz. Ayrıca Türkiye geneline acil çağrı durumunda en yakın bölgeden veya İstanbul merkezden servis hizmeti vermekteyiz.

Question 15

Sarf malzemelerine ait Veri Güvenlik Çizelgelerine (MSDS) nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Ürünlerimize ait Veri Güvenlik Çizelgelerini (MSDS) sarf@altareu.com.tr adresinden talep edebilirsiniz.

Question 16

Faturamın kopyasını nasıl isteyebilirim?

Accepted Answer

muhasebe@altareu.com.tr adresine e-posta göndererek veya 212 210 85 00 numaralı telefonu arayarak muhasebe birimizden fatura kopyanızı talep edebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Sarf malzemelerine ait Veri Güvenlik Çizelgelerine (MSDS) nasıl ulaşabilirim?

Site Haritası

İletişim